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?5月30日，汪家桥社区管理员在群众工作信息平台中，接到群众江女土对万科物业食堂油烟直排，严重影响楼上业主日常生活，并对环境造成污染的投诉。针对此投诉，群工管理员第一时间将情况向社区负责人汇报。6月1日，社区组织人员对此事进行了现场走访调查，物业公司负责人也对此事进行了确认，表示立即进行整改，并提出整改方案。社区工作人员在第一时间将整改情况与江女土进行了沟通，江女土感到物业提出的整改方案还是会对业主生活造成影响，希望物业的食堂能够搬迁。针对此意见，社区负责人再次与物业公司负责人进行了交谈，并将业主意见进行了转达。物业公司负责人提出了新的整改计划，并承诺整改后不会对业主生活造成影响。

?针对此事，群工管理员再一次与业主进行了沟通，将物业的整改方案告知业主，业主对方案表示接受，并对社区及时处理和为群众办实事的工作作风表示感谢。至此，这一投诉经过社区的积极协调、沟通得到圆满的解决。(作者：彭远红)

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